前回は、払い戻しの依頼をしたところまで。リプライメールがどういう反応をするのか楽しみに待っていると。。。
昨日、国際郵便が届いた。開いてみると、50日前に発送したというターミナルだった。
中国の郵便事情が、多忙な時期というのは本当だったのか！？
すぐに、エマさんにメールを
Hi Emma
A package arrived today.
From shipment to arrival, it would take 50 days!
Because an article arrived safely, it is not necessary for you to refund it.
I appreciate your help.
I would like to express my sincere gratitude for your feelings of warm kindness.
If there is an opportunity, I want to purchase it from you.
Thank you verrrrrry much!!
I love you!
Best regards,
すると、数分後にすぐにレスポンス。
Hello dear friend
Thanks so much for your kind reply!
I am really very happy to hear that you get your package in hand safely and you like it.
If you like the item and our shop, you can kindly add our shop to favorite to get more sale information!
In our shop, we are mainly selling Industrial Electronics & Automation parts.
As the new semester is coming soon, we have many great items on sale. You can take a view of our shop.
Combination order and bulk order will get more discount!
As you are our regular customer, for all the items in our shop, we can make you best discount in your next purchase.
In our shop, we have our own development apartment for new products, for PCB Design Service.
You can contact me below directly:
Email:2667115826 AT qq DOT com
Skype:asp.ezone
Looking forward to doing more pleasant business with you.
Wish you and your family all best!
Have a great day
Sincerely
Emma
返金手続きをしなければならないこと、実は、やっかいでいやだなぁ・・・・と思っていたのかもしれない。
そんなときに、品物が届いたとの連絡をもらって、嬉しかったのかも。。。。
しかし、こういう場面で、勤務先のショップの宣伝を忘れてないところは、たいしたものだ。
こちらも、諸々、面倒だと思いつつも、結果的にきちんと商品が届いたので、気分がよい。
Hi Emma
A speed per second response!
Great!!
Please register me with the regular customer of your shop if possible.
Thank you in advance for your help.
Please keep in touch.
I hope that something wonderful will come to you too.
Sincerely
Toshi (My real name)
最後に、メールアドレスをお得意様として登録して頂くよう依頼した。
Hi Emma
Good morning.
I hope that today will be a lovely day for you.
Please register my e-mail address as a regular customer of your shop.
Email:xxxxx AT yyy DOT zzzzz DOT ne DOT jp
Yours sincerely.
eBayでは、メッセージシステムで個人情報をやりとりすることに対し手厳しく制限されている。うっかりメールアドレスを記述すると、システムに送信拒否される。そこで、メールアドレスを伝える際は、上記のような記述にするようだ。
Hello dear friend
Thanks so much for your quick reply here
Here is my Skype:asp.ezone
I look forward to doing more pleasant business with you
Emma
最後に、エマさんからSkypeのお誘いまでもらってしまいました。いつか、お会いできるのが楽しみや～～
以上で、今回のクレーム対応のレポートは完結する。
中国といえども、基本は個々人のキャラに依るところが多いと言うこと。
今回、対応してくれたエマさんは、とても親切で、丁寧な対応を常にしてくれたことは感謝。
こういうスタッフのいるショップなら、また購入したいと思わせるものだ。
みなさんの、海外からの購入ハードルを少しでも下げる手助けになれば幸いである。